Términos y Condiciones

1. Información del Titular

El sitio web nutrimentumperu.com es operado por NUTRIMENTUM PERU S.A.C., identificada con RUC 20601906351, con domicilio fiscal en la ciudad de Arequipa, Perú.

2. Política de Envíos y Entregas

Nuestra logística se rige bajo las siguientes condiciones:

• Origen: Todos los pedidos son despachados desde nuestros almacenes en Arequipa.
• Procesamiento: Los envíos se realizan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago del pedido. En caso por motivos de fuerza mayor se incremente ese plazo, desde el inicio mantendremos comunicación constante al cliente para plantear la situación o conversar un posible reembolso si no estuviera de acuerdo.
• Cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional a través de la empresa de transportes Shalom, exclusivamente en las ciudades y agencias donde esta empresa tenga cobertura vigente. Otros transportes, por recomendación del cliente, derivan en su responsabilidad al contratar esos servicios.
• Responsabilidad del Transporte: > Nutrimentum Perú S.A.C. garantiza el embalaje óptimo y seguro de los productos para su despacho. Sin embargo, una vez entregado el paquete a la empresa transportista, cualquier daño, pérdida o maltrato derivado del transporte es responsabilidad exclusiva del cliente y de la agencia de transportes, de acuerdo con las condiciones de servicio del courier seleccionado.

3. Cambios y Devoluciones

Dada la naturaleza de los productos (ingestibles), las políticas suelen ser estrictas por higiene:

• Solo se aceptarán cambios por error en el envío (producto equivocado) o falla de fabricación evidente.
• El producto debe mantener el sello de seguridad original intacto. Si el sello ha sido manipulado o abierto, no habrá lugar a cambio ni devolución por razones de bioseguridad.
• La costo del transporte/envío de devolución, está a cargo del comprador.

4. Libro de Reclamaciones

En cumplimiento con las normas de INDECOPI, ponemos a disposición de nuestros clientes el Libro de Reclamaciones Virtual para cualquier queja o reclamo directamente en el siguiente enlace: 👉 https://www.librovirtual.pe/r/nutrimentum-peru-sac